En Metabase Q Marketplace ofrecemos una garantía de reembolso durante los primeros 30 días a partir de la compra del producto, cuando ocurra alguno de los siguientes supuestos:

El producto no pudo ser instalado de manera exitosa*

El dispositivo o dispositivo son compatibles

Si transcurrieron más de 30 días desde la adquisición del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio . Si aplica el reembolso sobre la misma tarjeta del cual proviene el pago inicial del producto, el reembolso aparecerá en su tarjeta en un plazo de 5 a 7 días hábiles*.

*En caso de que su reembolso no se vea reflejado en el periodo estándar, La demora en la devolución del dinero dependerá del medio de pago seleccionado al momento de la compra, ésta puede llegar a tardar hasta un ciclo completo de facturación de tarjeta de crédito para que el crédito aparezca en su cuenta.

Si no compraste el producto en Metabase Q Marketplace, deberás devolver el producto al distribuidor de donde lo hayas adquirido. Por favor, ten en consideración que los distribuidores de la línea de productos pueden tener distintas políticas de devoluciones que las de Metabase Q Marketplace, y tu compra se regirá conforme a sus términos.

Recuerda que esta política es válida si has realizado la compra en nuestra Tienda en Línea Oficial desde México.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.